近日，中国移动董事长杨杰在2025年中期业绩说明会上的一番话，引发了网络热议。杨杰指责市场竞争太激烈，网上到处是低价流量卡，而携号转网——这个原本让用户自由选择运营商的服务——现在成了恶性竞争的工具，过程中常有违规和不正当手段。

杨杰的话音刚落，大家纷纷在社交媒体上吐槽，怒怼中国移动“不反思自己，反倒怪别人”。央视财经频道在2024年有报道称，携号转网投诉率居高不下，运营商之间互相指责，但用户才是最大受害者。背后原因很现实：移动市场增长见顶，运营商抢用户更狠了，低价战打起来，服务质量却没跟上。

有人分享亲身经历：“用过三家运营商，电信在南方网速最快，联通服务最好，移动呢？套餐又贵又坑人。搬家时工作人员说48元套餐用一年后变98或128。且网速不稳定，打游戏都卡。”

还有人吐槽：“找找自己原因，为啥别人不携号转网转移动，偏偏是移动携号转网转其它！升套餐一个电话就行，降费却要跑网点排长队，层层设卡。说携号转网是恶性竞争，不过是当惯了大爷，现在玩不转霸王条款，急眼了。”

更有人对比资费：“移动吃相难看，通话超了收0.25元/分钟，别家才0.1元；流量超了移动收几十元一G，别家几元。开个流量包就绑合约，不许停号或转网，违约金吓人。电信呢？合约能直接取消，没违约金，最低5元保号套餐还给100分钟通话和300M流量。”

有分析指出，携号转网本应促进公平竞争，但运营商设置障碍是主因。移动等巨头习惯了高利润，用户流失就怪恶性竞争，其实该反思服务缺失。数据显示，携号转网用户中，从移动转出的比例最高，这暴露了信任危机。运营商玩文字游戏，用合约锁住用户，是变相垄断。监管部门该出手了，否则恶性循环难破。

为什么网友反应这么大？深层原因不只是套餐贵或网速差，而是信任被掏空。杨杰说新型服务还在培育，可用户等了太久。当移动抱怨竞争时，普通人想的却是日常被坑的经历：交着高额话费，却连游戏都卡；想降套餐，却被当皮球踢。这触动了一个共同情感——我们花钱买服务，不是买套路。

携号转网风波不是简单的商业竞争，而是用户觉醒的信号。过去运营商靠信息差赚钱，现在大家一比较，就发现猫腻。别处难获取的价值在于，这事提醒我们，通信不是奢侈品，是生活刚需。企业喊冤前，先听听用户声音。否则，再大的巨头也会被抛弃——就像那个网友说的：“移动收我420元话费，我直接换29元卡，号码都不要了！”